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文章来源:泉州网    发布时间: 19-10-22   【字号:      】

最近,特别是这一段时间,由于通货紧缩造成的经济不景气,使失业现象不断发生。所以,喜欢也好,不喜欢也罢,为了求得一个饭碗而成为业务员的例子举不胜举。可能是因为这个原因吧,很多人都不知道自己为什么要做销售。这种现象给我们的销售队伍带来了很不好的影响。

与需要保持良好关系的顾客,不管有什么事情,也一定要抽出时间来和他见面。与保持疏远关系的顾客,只要保持几个月的间隔联系一次就可以了。与需要断绝关系的顾客,哪怕中止合同,也要快刀斩乱麻,因为你和他瞎耽误时间还不如去开拓新的顾客呢。

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比如,接下来要介绍的索尼生命保险的优秀推销员——日比野淳治[日本全国外勤人员协会索尼岐阜会长·高级寿险顾问(SeniorLifePlanner)]就是这样一个人。换个角度来说,如果是一个很有希望给你带来很大销售额的顾客,那么你就需要安排出适当的时间,甚至是在他身上多花不少时间。

在做这些工作的时候,如果你对自己销售的商品和服务没有一点专业知识的话,那肯定什么也做不成。顾客问你什么问题,你都答不上来:他们明白,只要自己把目光从目标上移开了的话,自己就会离那个目标越来越远。目标不是自己随便就会移动的,而是在你的目光移开的瞬间,它也一步一步地慢慢离你远去了。

在上门销售的业务中,不需要支付违约金就可以解除合同的“试用期”只有14天,所以这所谓的第15天,其实就是“试用期”结束后的第二天。从第15天开始,不管说什么,法律上已经不能给顾客以任何保护了,因为已经超过了时间期限,来不及了。

因为人也是一种动物,有着本能和直觉。哪怕不说话,你也能在某种程度上知道对方在想着什么。这个业务员觉得我是个“顺便来的顾客”,这个业务员是特地来找我面谈的,这种差异很容易就能感觉到。特别是已经在商场上摸爬滚打了多年的人,就更能感受到这种差别了。

也就是说,如果不能好好计划,好好安排的话,不但花的时间很多,成本也会大幅提高,质量还很糟糕。真是有百害而无一利。如果换成一个专业的木匠,他就会首先修整土地,然后设计在哪个部分修建房屋,做好设计图以后,就按照设计图开始基础部分的建设,然后立柱、造壁、搭上房顶,把房子的骨架建构起来。这些都完成以后,再着手进行内部的装修。等到了这一步,哪怕外面下雨,工程进度也不会停下来,所以不会对工期产生任何影响。

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这样一来,几乎所有的人都把手放下了。就在几分钟前问他们“你想成为最优秀的推销员吗”的时候,他们还显得那么有精神,可是现在却全把手放下了,好像刚才的举手都是假的似的。

这也是一种勇气,业务员为了顾客就一定要有这种勇气。过一段时间以后,顾客肯定会发现原来你这么做是为了他好,到了那时候,他就会一下子变得特别信任你。然而,可能是他的学历和工作的资历不够的原因,日本的生命保险公司以及外资的生命保险公司,凡是他去应聘的公司,都在看简历的阶段就把他给淘汰了。但是,在逆境中振奋起来是年轻人的特权,他与AIU保险公司负责录用的人直接进行了谈判。

——每周签约数都超过5个,这样的辉煌业绩已经持续了2年多,这种动力是从哪儿涌现出来的呢?只要销售额提高了,业务员就可以得到相应的报酬,也可以叫做奖金。以后哪怕和顾客之间有了什么纠纷,业务员也不在意,因为大不了可以辞职不干,反正该拿的钱也已经拿到手了。但是,作为公司来说就倒霉了,经常是公司的负责人跑到顾客那里赔礼道歉,接受退回来的商品,最坏的情况甚至还被要求“到法院等评理的地方去解决”。

我觉得这种专业性,以及工作的价值,不管对业务员也好,医生也好,或者是律师、会计师都是一样的。做生命保险的业务员,要负责的是顾客的风险管理,这是一个很艰巨的任务。而健康食品的业务员,也要时时考虑顾客的健康管理以及预防医学,从事的也是很有价值的工作。我认为,那些经常对商品做出夸张说明的业务员,心灵深处有着“只要在当时能卖出去就可以了”的想法。

我向他们保证:“不管要花多少年,欠的钱我是一定会还的。”也许这也是出于我强烈的虚荣心吧。我再一次赤条条地冲入了销售的世界,当时总是隐隐约约地感觉到,不管怎么样都会有办法重新做好的。这样一来,几乎所有的人都把手放下了。就在几分钟前问他们“你想成为最优秀的推销员吗”的时候,他们还显得那么有精神,可是现在却全把手放下了,好像刚才的举手都是假的似的。




(责任编辑:俞飞鸿)

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